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Mineral de la Reforma Impulsa la Excelencia en el Servicio: Capacitación y Certificación de Trabajadores en Atención Ciudadana para Mejorar la Experiencia

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En Mineral de la Reforma, mantenemos nuestro firme compromiso con la mejora

continua. En línea con este esfuerzo, el presidente Israel Felix Soto encabezó la

entrega de la “Certificación en Atención Ciudadana en el Sector Público”,

reafirmando así el compromiso del Ayuntamiento con la excelencia en el servicio

que ofrecen nuestros trabajadores.

Estos certificados se utilizan como referencia para evaluar y certificar a individuos

que ofrecen un servicio de atención personalizada al ciudadano en el Sector

Público, desde la identificación de las necesidades de servicio hasta la gestión,

procesamiento de la información y documentación, todo bajo los lineamientos

institucionales.

“En Mineral de la Reforma continuaremos capacitando a los trabajadores en

atención ciudadana para brindar un mejor trato a las y los ciudadanos. Esta entrega

de certificados es solo un paso más hacia nuestra meta de mejorar continuamente

los servicios que ofrecemos”, comentó el alcalde.

Este proceso es un punto de partida para el desarrollo de programas de

capacitación y formación basados en el Estándar de Competencia (EC). Este

estándar específico, bajo el código ECO105, abarca la atención al ciudadano en el

sector público, enfocado en prestar una atención personalizada, identificando el tipo

de servicio requerido por el ciudadano, gestionando y procesando la información

necesaria para satisfacer sus necesidades.

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Ixmiquilpan

Panales marca un hito al eliminar pirotecnia en honor a San Miguel Arcángel

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Por primera vez, la comunidad indígena de Panales, en el municipio de Ixmiquilpan, ha decidido eliminar la quema de fuegos pirotécnicos durante las festividades en honor a San Miguel Arcángel, su santo patrono. Este paso convierte a Panales en la primera localidad del Valle del Mezquital en adoptar esta medida ambiental.

Las celebraciones, que se llevarán a cabo del 27 al 30 de septiembre, serán diferentes este año, ya que el comité organizador decidió destinar los recursos previamente utilizados para la pirotecnia a la restauración de la histórica capilla de la comunidad, un emblema que ha resistido más de un siglo.

José Pedro García, presidente del comité de feria, destacó que Panales está dando un ejemplo de sostenibilidad con la frase “Amar a Dios significa cuidar nuestro planeta”, al tiempo que preserva sus tradiciones. Durante la feria, los asistentes podrán disfrutar de gastronomía local, música en vivo, y eventos culturales, pero todo bajo una nueva visión de respeto al medio ambiente.

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Ixmiquilpan

Joven muere en accidente de motocicleta en Ixmiquilpan

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Un joven falleció en un trágico accidente la madrugada de este domingo cuando su motoneta derrapó en la Avenida Insurgentes, cerca del Barrio de la Reforma, justo frente a una gasolinera en el municipio de Ixmiquilpan.

El motociclista, cuya identidad aún no ha sido confirmada pero que se cree tenía entre 20 y 25 años, aparentemente perdió el control de su motoneta gris, impactándose violentamente contra un poste de alumbrado público situado en el camellón central de la avenida.

El accidente se registró alrededor de las 04:00 horas, de acuerdo con los primeros reportes de las autoridades locales.

Aunque inicialmente se presume que el joven perdió el control por sí mismo, otra línea de investigación sugiere que podría haber sido embestido por un vehículo que, tras el impacto, huyó del lugar dejando al joven gravemente herido.

Testigos que pasaban por el lugar descubrieron al joven tendido en el suelo y de inmediato solicitaron el auxilio de los servicios de emergencia.

A pesar de la rápida llegada de paramédicos de la Cruz Roja, el joven desafortunadamente ya no presentaba signos vitales.

Agentes de la policía aseguraron la zona mientras personal de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo (PGJEH) llevó a cabo los peritajes necesarios y trasladó el cuerpo al anfiteatro para proceder con los trámites legales correspondientes.
Las autoridades continúan investigando para determinar las causas precisas del incidente.

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Pachuca

Policías Rescatan a Niña de 3 Años que Deambulaba Sola en el Centro de Pachuca

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Durante un recorrido de seguridad y vigilancia en Pachuca, la Policía Municipal atendió un reporte sobre una niña de aproximadamente 3 años que se encontraba sola en la calle de Doria, en la colonia Centro.

Los agentes llegaron rápidamente al lugar y, siguiendo los protocolos de protección infantil, trasladaron a la menor a las instalaciones de la Secretaría de Seguridad Pública, Tránsito y Vialidad de Pachuca. Bajo la supervisión del Secretario Juan Manuel Ayala Guarro, la niña fue resguardada de manera segura mientras se contactaba a su red familiar.

Tras una valoración médica y en coordinación con la Unidad de Primer Contacto del DIF Pachuca, se logró la entrega segura de la niña a su familia. La intervención rápida y coordinada de las autoridades garantizó el bienestar de la menor y la tranquilidad de sus seres queridos.

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