Mineral de la Reforma Impulsa la Excelencia en el Servicio: Capacitación y Certificación de Trabajadores en Atención Ciudadana para Mejorar la Experiencia

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3 años ago

28 noviembre, 2023

Erik Martinez

En Mineral de la Reforma, mantenemos nuestro firme compromiso con la mejora

continua. En línea con este esfuerzo, el presidente Israel Felix Soto encabezó la

entrega de la “Certificación en Atención Ciudadana en el Sector Público”,

reafirmando así el compromiso del Ayuntamiento con la excelencia en el servicio

que ofrecen nuestros trabajadores.

Estos certificados se utilizan como referencia para evaluar y certificar a individuos

que ofrecen un servicio de atención personalizada al ciudadano en el Sector

Público, desde la identificación de las necesidades de servicio hasta la gestión,

procesamiento de la información y documentación, todo bajo los lineamientos

institucionales.

“En Mineral de la Reforma continuaremos capacitando a los trabajadores en

atención ciudadana para brindar un mejor trato a las y los ciudadanos. Esta entrega

de certificados es solo un paso más hacia nuestra meta de mejorar continuamente

los servicios que ofrecemos”, comentó el alcalde.

Este proceso es un punto de partida para el desarrollo de programas de

capacitación y formación basados en el Estándar de Competencia (EC). Este

estándar específico, bajo el código ECO105, abarca la atención al ciudadano en el

sector público, enfocado en prestar una atención personalizada, identificando el tipo

de servicio requerido por el ciudadano, gestionando y procesando la información

necesaria para satisfacer sus necesidades.

San Miguel Acambay participa en foro para rescatar la historia de San Salvador

San Miguel Acambay fue sede del foro “Rescatemos la Historia de San Salvador”, con participación de habitantes, autoridades y el cronista municipal.

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4 horas ago

5 septiembre, 2026

Erik Martinez

Habitantes de San Miguel Acambay participaron en el foro “Rescatemos la Historia de San Salvador”, una actividad enfocada en recuperar y preservar parte de la memoria e identidad del municipio.

El encuentro reunió a integrantes de la comunidad y autoridades municipales para compartir información y participar en este ejercicio de recuperación histórica.

Entre los participantes estuvo el cronista municipal, Emanuel Galindo, además de representantes de la Comisión de Desarrollo Económico y de la Dirección de Desarrollo Social, Económico y Turismo.

También colaboró la Delegación de San Miguel Acambay y habitantes de la comunidad que se sumaron a la actividad.

El Ayuntamiento de San Salvador señaló que este tipo de foros busca mantener viva la historia local y fortalecer el conocimiento sobre la identidad del municipio.

ACTOPAN

Inicia obra de drenaje y agua potable en la colonia Benito Juárez de Actopan

Comenzaron trabajos de drenaje sanitario y agua potable en la colonia Benito Juárez de Actopan, luego de una petición presentada por vecinos en Audiencias Ciudadanas.

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4 horas ago

5 septiembre, 2026

Erik Martinez

Una petición presentada por vecinos de la colonia Benito Juárez, en Actopan, comenzó a convertirse en obra con el arranque de trabajos de drenaje sanitario y agua potable.

La presidenta municipal, Imelda Cuellar Cano, dio el banderazo de inicio a esta intervención, que surgió a partir de una solicitud planteada durante las Audiencias Ciudadanas.

De acuerdo con el gobierno municipal, la obra busca atender necesidades de infraestructura básica en esta zona de Actopan.

La administración local señaló que los trabajos forman parte de las acciones derivadas de peticiones ciudadanas recibidas directamente por el ayuntamiento.

ALFAJAYUCAN

Alcalde de Alfajayucan atiende solicitudes de vecinos en audiencias ciudadanas

Vecinos de varias comunidades de Alfajayucan participaron en audiencias ciudadanas encabezadas por el alcalde Julio Agustín Cruz Tovar para presentar solicitudes y gestiones.

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4 horas ago

5 septiembre, 2026

Erik Martinez

Vecinos de distintas comunidades de Alfajayucan acudieron esta semana a audiencias ciudadanas para presentar solicitudes y realizar gestiones ante el gobierno municipal.

El presidente municipal, Julio Agustín Cruz Tovar, encabezó estos encuentros con comitivas de Alfajayucan Centro, 3.ª Manzana, 4.ª Manzana La Loma, Cebolletas y Boxtho, entre otras localidades.

Durante las audiencias se recibieron planteamientos y peticiones de habitantes de estas zonas, como parte de las jornadas de atención directa que mantiene el ayuntamiento.

El gobierno municipal informó que estas reuniones forman parte de su esquema de atención ciudadana y seguimiento a las necesidades planteadas por las comunidades.