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Mineral de la Reforma Impulsa la Excelencia en el Servicio: Capacitación y Certificación de Trabajadores en Atención Ciudadana para Mejorar la Experiencia

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En Mineral de la Reforma, mantenemos nuestro firme compromiso con la mejora

continua. En línea con este esfuerzo, el presidente Israel Felix Soto encabezó la

entrega de la “Certificación en Atención Ciudadana en el Sector Público”,

reafirmando así el compromiso del Ayuntamiento con la excelencia en el servicio

que ofrecen nuestros trabajadores.

Estos certificados se utilizan como referencia para evaluar y certificar a individuos

que ofrecen un servicio de atención personalizada al ciudadano en el Sector

Público, desde la identificación de las necesidades de servicio hasta la gestión,

procesamiento de la información y documentación, todo bajo los lineamientos

institucionales.

“En Mineral de la Reforma continuaremos capacitando a los trabajadores en

atención ciudadana para brindar un mejor trato a las y los ciudadanos. Esta entrega

de certificados es solo un paso más hacia nuestra meta de mejorar continuamente

los servicios que ofrecemos”, comentó el alcalde.

Este proceso es un punto de partida para el desarrollo de programas de

capacitación y formación basados en el Estándar de Competencia (EC). Este

estándar específico, bajo el código ECO105, abarca la atención al ciudadano en el

sector público, enfocado en prestar una atención personalizada, identificando el tipo

de servicio requerido por el ciudadano, gestionando y procesando la información

necesaria para satisfacer sus necesidades.

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ACTOPAN

Actopan Impulsa Foro De Participación Ciudadana Para Fortalecer Nuevo Reglamento De Seguridad Pública

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14 de noviembre de 2025, Actopan, Hidalgo.
El municipio de Actopan realizó el Foro “Actopan se mueve con seguridad”, un ejercicio de Gobierno Abierto impulsado por la presidenta municipal Imelda Cuéllar Cano, con el propósito de integrar la participación ciudadana en la construcción del nuevo Reglamento de Seguridad Pública, Tránsito y Vialidad Municipal.

El encuentro, efectuado en el Teatro de la Ciudad de Actopan, reunió a delegadas, delegados, comisariados, académicas y académicos, representantes del sector empresarial y ciudadanía en general, quienes participaron en doce mesas temáticas destinadas a identificar problemáticas, escuchar experiencias y generar propuestas que fortalezcan las políticas públicas en materia de seguridad.

Al inaugurar el foro, Cuéllar Cano afirmó que la seguridad “es una causa que debe unirnos por encima de todo”, al subrayar que este derecho también implica una responsabilidad compartida entre ciudadanía y gobierno. Destacó que las normas deben surgir de las realidades sociales y que este espacio ofrece la oportunidad de construir soluciones que reflejen las verdaderas necesidades de la población.

La alcaldesa puntualizó que el modelo de Gobierno Abierto se basa en el diálogo, la corresponsabilidad y la transparencia, y recordó que la seguridad pública “no se impone, se construye”, especialmente cuando la ciudadanía participa activamente en la definición de reglas y soluciones: “El Ayuntamiento no gobierna solo; gobierna con su gente”, sostuvo.

Asimismo, manifestó que las aportaciones realizadas durante las mesas podrían transformarse en herramientas normativas más claras y efectivas para proteger a niñas, niños, jóvenes, mujeres y personas adultas mayores, al tiempo que llamó a evitar el uso político o personal de los temas de seguridad.

En su intervención, el secretario general del Ayuntamiento, Juan Carlos Soto González, resaltó la importancia de la participación ciudadana en este tipo de ejercicios y dio la bienvenida a las y los asistentes, reconociendo el compromiso de las comunidades y de las instituciones educativas presentes.

Por su parte, el regidor Carlos Garnica Lugo, presidente de la Comisión de Seguridad del Ayuntamiento, subrayó que este foro es el primero en su tipo en el estado, pues incorpora a la ciudadanía en la toma de decisiones relacionadas con la seguridad municipal. Aseguró que este espacio abrirá paso a cambios necesarios, ajustes y nuevas estrategias para fortalecer la seguridad pública en Actopan.

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MUNICIPIOS

Arranca Campaña De Bacheo En San Salvador

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14 de noviembre de 2025, San Salvador, Hidalgo.
El municipio de San Salvador inició este día la Campaña de Bacheo, un programa dirigido a mejorar las condiciones de la infraestructura vial en diversas localidades. Los primeros trabajos comenzaron en la comunidad de Santa María Amajac, donde personal operativo dio inicio a las labores de rehabilitación de la carpeta asfáltica.

De acuerdo con la administración municipal, estas acciones forman parte de un esfuerzo integral para garantizar caminos más seguros y transitables, atendiendo puntos prioritarios y reforzando la movilidad cotidiana de las familias de la región. El ayuntamiento señaló que los trabajos continuarán en otras comunidades conforme a la programación técnica establecida.

La autoridad municipal reiteró que el mejoramiento de vialidades es una de las demandas más sentidas de la población, por lo que la campaña busca avanzar de manera continua para ofrecer rutas eficientes y en mejores condiciones.

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MUNICIPIOS

El Arenal Conmemora El 81° Aniversario De La Escuela Indígena Gral. Manuel Ávila Camacho

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14 de noviembre de 2025, El Arenal, Hidalgo.
El presidente municipal de El Arenal, Jensen Oropeza, asistió esta mañana a la conmemoración del 81° aniversario de la escuela primaria indígena Gral. Manuel Ávila Camacho, celebración que reunió a la comunidad escolar en un evento lleno de identidad, tradición y orgullo educativo.

Durante la ceremonia, las y los estudiantes participaron en un desfile conmemorativo y presentaron números artísticos que reflejaron el talento, la creatividad y el valor cultural que distingue a esta institución formativa. Autoridades municipales y docentes reconocieron la labor educativa que la escuela ha desempeñado a lo largo de más de ocho décadas en beneficio de las niñas y niños de la región.

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